Основы мастерства госслужащего

Цель программы

Сформировать у государственных служащих современные навыки эффективной коммуникации, освоить методы повышения личной продуктивности и человекоцентричного подхода в служении обществу для улучшения качества работы и взаимодействия с гражданами

Содержание программы

• Техники повышения личной эффективности.

Цель: понять структуру личной эффективности, освоить методы целеполагания, планирования и самоконтроля, способствующие повышению продуктивности в профессиональной деятельности.

• Эффективные коммуникации.

Цель: освоить основные понятия и критерии эффективной деловой коммуникации, научиться аргументированно выражать свою позицию и применять коммуникационные навыки для успешного внедрения изменений.

• Доверительное взаимодействие - основа служения обществу.

Цель: осознать значение доверия и сервисной ориентации как основных ценностей госслужбы, понять различия между внутренним и внешним клиентским подходом, развить навыки внимательного и уважительного общения.

• Правовая грамотность и юридическое письмо.

Цель: повысить уровень правовой культуры государственного служащего, сформировать умение аргументированно и лаконично обосновывать управленческие решения в письменной форме, соблюдая стандарты юридической техники и логики права.

Целевая аудитория

Государственные гражданские служащие, муниципальные служащие, сотрудники органов исполнительной и муниципальной власти